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ヤフオク被害110番はあるか、ヤフーオークション詐欺に遭ったようです(ヤフオク被害に泣く)!

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ヤフオク詐欺、代金を振り込んだ(送金)のに商品を送ってこない!取引ナビでも音信不通!!出品者情報の電話番号は虚偽記載のため連絡がつかない!!!

完全に詐欺られら可能性が高い。

出品者の電話番号が虚偽記載されているようですので、最初から詐欺目的での出品の可能性が高い感じですね。

詐欺に遭うまでの経緯!

1:希望の商品をヤフオクで発見。
商品説明には、入金後1~2日で発送と記載している。
支払い後の発送、支払方法はヤフー簡単決済。

2:出品者の評価や過去の取引履歴を確認する。
登録して間もないヤフオクIDの出品者で、10件少々の「良い」の評価があり「悪い」の評価はありませんでした。

3:入札をして、落札をしました。
落札後、私はヤフー簡単決済で支払いを済ませました。

4:出品者から連絡があり、商品が欠品入荷待ちで、2月**日以降の発送予定であると連絡がありました。
この時点で「入金後1~2日で発送」のうたい文句は嘘だったと言う事になります。
しかも、新品ではもう販売されていなく、「入荷待ち」っていう出品者の発言の信憑性が極めて低い状況を認識しました。

5:取引ナビにて出品者に、発送を促したり、今後の対応を尋ねるも音信不通に・・・・
電話番号も嘘でした!

6:これは、完全に詐欺られた。
ヤフオクに連絡を行い、これから詐欺被害などに使える「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の支払い申請手続きを行う事を連絡。
ヤフオク担当者から今後の対応についての返信がきました。

その悪い出品者のヤフオクIDは既に停止又は削除されています(泣)

被害金額1万円以下(刑事事件にするのも面倒、少額訴訟も面倒、泣き寝入り可能な金額設定にしてあるところがにくいですね!)
被害の詳細については、警察への報告も控えているので、今は書かない事にします。

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頼みの綱は「未着・未入金トラブルお見舞い制度」だが、利用には条件が厳しく、詐欺被害者の殆どは使えない制度で無意味な補償サービスになってはいないだろうか?

ヤフオク自体は、オークション取引やトラブルへの介入しない。
売買やトラブル対応は自己責任でお願いしますってのは知っていました。

それと、もう一つ、ヤフオクには「未着・未入金トラブルお見舞い制度」があり、安心して取引出来るものだと信じていました。

しかし、今回ヤフオクで詐欺に遭ってしまったので、「未着・未入金トラブルお見舞い制度」を利用しようと思い、規約とか規定(取り決め)・約款みたいなものを調べてみましたが、ヤフオクは相当「見舞金」を払いたくないのか、払われない支払わない為の条件(免責事項)がテンコ盛りでした!

「泣き寝入りしないで済むよ」みたいなWEBでのキャッチコピーはやめてほしいとも思いました。
実質、たぶん泣き寝入りです!

ヤフオクは、取引売買やトラブル自体に介入しないのは分かりますが、同じ出品者からの被害者が多数いる場合は、臨機応変に支払条件を緩和して、見舞金制度があるのだから、被害者救済をスムーズに行って欲しいと感じています。
ヤフオク内部の専門調査チームは、この出品者は詐欺行為を行っており、複数の被害者(落札者)を確認できる立場にあるのですから・・・

意味ないんじゃねって思う、なかなか利用(使用)出来そうもない、被害者の99.9%は利用できないとも思う「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の適用条件を抜粋してみました。

「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の概要

ヤフオク!、Yahoo!ショッピングをご利用の際、商品が届かない、入金がないなどのトラブルが起こってしまったときに、支払・落札金額をお見舞いする制度です。
※Yahoo! JAPANによる審査・要件を満たすと判断した場合に、お見舞いをする制度です。

写真yahooWEB

上記文章・画像引用元:ヤフオクHP

このまま泣き寝入り?Tポイントでお見舞いします
と書いていますが・・・

特に下記引用部の太い赤字の部分に注意して下さい。
※Yahoo! JAPANによる審査・要件を満たすと判断した場合に、お見舞いをする制度です。
後で説明しますが、要件を満たすことは容易ではありません!!!

また、ヤフープレミアム会員は何回でも、この制度を利用できるようですが、そもそもハードルが高すぎて利用しにく制度ですから、このうたい文句が過信の安心を与えてるように思うのは私だけでしょうか?

写真

Yahoo!プレミアム会員のあなたなら、さらに手厚く

って書いていますが、プレミアム会員は1年の見舞金利用回数制限がないって言う特典ですが、そんな事はどうでもいいんですよ。
本当の詐欺被害者が迅速に「未着・未入金トラブルお見舞い制度」を利用できるように改革してほしいです。
もそもそ、なかなか利用できない補償制度に「利用回数に制限はありませんよ」って言われても嬉しくないですよね!

上記文章・画像引用元:ヤフオクHP

全然安心じゃないヤフオク補償制度「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の要件ハードルや敷居が高く、実質利用条件が厳しいく実際には補償されないと思う理由はコレ?

「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の適用条件の抜粋

写真

本制度は、商品の代金を支払ったにもかかわらず商品が届かない場合または商品を送付したにもかかわらず代金が支払われない場合のいずれかの場合であって、かつ、以下の要件のすべてを満たしている場合に適用されます。

(1)詐欺罪(刑法第 246 条)の被害に該当する場合であること
(2)審査の申請前に、利用者が警察に相談し、被害届を提出していること
(3)審査の申請前に、利用者が取引の相手方に内容証明郵便で商品の送付または代金の支払を督促しても、取引が履行される見込みがないこと。ただし、当社の判断により、本号の要件を満たさない場合でも本制度の適用を認める場合があります。
(4)Yahoo! JAPAN ID を利用して購入申込、落札または出品をしていること
(5)利用者が、Yahoo! JAPAN 利用規約(かんたん決済利用規約やサービス固有の利用条件を含みます。  以下「利用規約」といいます)を順守して当社コマースサービスを利用していること
(6)当社コマースサービスをきっかけとして行われた取引であり、すべての手続き完了まで当社コマースサービスが利用されていること
(7)取引の対象が有体物であること。なお、無体物のうち、メーカーや販売元が、当該無体物の利用を可能とするキーコードなどの情報を有体物に記載する方法で公式に流通させている商品については、有体物に準じて取り扱うものとします。
(8)審査の申請前に、審査を申請する取引に使用した利用者のYahoo! JAPAN ID(以下「申請ID」といいます)に利用者名義でのYahoo!ウォレットの登録が完了していること
前項各号の要件の一部を満たさない場合でも、以下の要件のすべてを満たす場合、当社の判断により、本制度の適用を認める場合があります。
(1)利用者が当社とのストア利用約款に基づき出品する出店者(以下「出店者」といいます)(※3)から商品を購入したこと
(2)利用者が出品者に商品の代金を支払ったにもかかわらず商品が届かないこと
(3)商品が届かない原因が出店者の破産、民事再生、会社更生、特別清算、解散もしくは清算またはこれらと同視しうる状態によること

上記文章・画像引用元:ヤフオクHP

以前は「Yahoo! オークション補償」でしたが、現在は「未着・未入金トラブルお見舞い制度」と名称変更されています。

上記の利用規定を読んでいただけると分かる通り、警察が被害届を受理しない場合は「未着・未入金トラブルお見舞い制度」を使えないと言う事になります。

警察では出品者が騙すつもりで商品を送らなかったのか確認できないなどの理由で、相談にはのってもらえますが被害届の提出・受理はしてもらえないのが現状のようです。

しかし、そういう出品者には多数のヤフオク詐欺被害者がいるはずなので、それが分かれば警察も動けると思うのですが、その悪い出品者と落札被害者達を紐付け出来る情報を持っているのはヤフオクだけですが、ヤフオクでは裁判所からの命令が無い限り情報開示には応じないので、この負の悪循環により、ヤフオク詐欺被害者は「泣き寝入り」するしか手がなくなるんですよね!

要はヤフオクは警察に被害届を出せと言う・・・
警察は出品者が騙すつもりで商品を送らなかったのか確認できないから被害届は無理と言う・・・
警察がヤフオクに問い合わせても、ヤフオクでは悪い出品者と被害者件数や他の落札者情報の提出は個人情報保護の観点から出来ないと言う・・・

警察での被害届の受理が出来ないので、ヤフオクに出品者と被害者の情報を警察に連絡して欲しいと伝えるも、個人情報保護の観点から開示は無理と言われる・・・

もう一度、警察に言うも、警察でも悪い出品者情報はヤフオクしか持っていないので、やっぱり詐欺目的か判断できないから被害届は受理できないと言われて、相談番号だけもらう事に・・・

ヤフオクに再度聞くも、被害届の提出が見舞金制度利用の要件となりますとの回答が返ってくる・・・

捜査しないと詐欺かどうかも分からないのに、その捜査が始まらない!
オークションは犯罪天国かって話しですよね!

これで打つ手がなくなりましたので、とりあえず「未着・未入金トラブルお見舞い制度」に申請をするも、被害届が受理されてませんのでヤフオクから条件未達成などの理由で断られ、泣き寝入りする事になるのだろうなと予想はしています。

警察も被害届を受け付けない事に対しては、捜査は出来ないんですよね。
ヤフオクも、例え警察からでも、裁判所からの公式の要請以外では悪い出品者でも緊急性などがなければ情報開示は通常はしないんです。

これはすなわち、ヤフオク詐欺被害者に「泣き寝入りすれよ」と言う事なんだと感じました。

警察も、被害届があれば動けるんですけどね、被害届がないと捜査は出来ないんです。
悪い出品者の個人情報や取引口座やクレカの情報なんかは、例え警察でも裁判所からの令状や開示命令がないとダメなんですよね。

まあ、こうなると、なんのための誰のための「未着・未入金トラブルお見舞い制度」か分からないですよね?

今回の件でヤフオクはオソロシイ、そう感じました。

現在は商品が届いてから出品者に入金される、安心システムを採用しているメルカリに入出品の場を移しています。
利益だけを考えると、売りのヤフオク・買いのメルカリって感じていますが、ヤフオクさんの対応が悪い場合はヤフオクでの売買から撤退しようと思います。

このような被害に遭われた方は、一応警察に相談に行かれると良いと思います。
出来れば警察署に行く前にアポをとって、詐欺の資料を用意して下さい。
被害届が受理されず、相談番号だけしかもらえないかもしれませんが、警察の方も同一と思われる出品者からの被害が多いと分かれば、悪質と判断して捜査をしてくれるかもしれません。
ヤフオクが安全に使えるように改善されていくかもしれません。

同じ被害に遭われた方の、少しでも参考になれば幸いです。

2018年になっても、まだ詐欺が横行するヤフーオークション(ヤフオク)で、これから私がする事リスト!

1:内容証明郵便で、再度商品送付のお願いと、送られない場合の対応を、嘘と思われる出品者住所に一応送ってみる。

2:少し待って、契約不履行(詐欺の可能性)や内容証明を送った住所が虚偽記載などで内容証明が戻ってきてもこなくても、商品が送られてこない場合は、詐欺に遭った経緯をまとめた資料を作って、アポとって警察署に相談に行く。
ネット犯罪に詳しく、広域犯罪にも詳しい警察の方が担当(相談)してもらえると嬉しいのですが・・・

3:ヤフオク「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の申請をしてみる。
結果は、後ほど報告しますね。

これからの対応で、ヤフオクの経営方針や体質が分かると思います。
私のヤフオク歴はかなり長いです、ウォンテッドオークションや楽天オークションも閉鎖してしまい、ヤフオク一強の時代です。
だからこそ、ヤフオクのには、健全な取引売買が出来る場の提供と万が一の時の補償を充実させてほしいです。

あの悪い出品者は、まだIDをコロコロ変えて出品を繰り返しています。
出品画像を使いまわしているので簡単に分かります。
ヤフオクさんは、あの悪い出品者を把握しているのでしょうか?
出品者情報は確認していますでしょうか?
電話番号は、存在のしない番号です。
電話番号はヤフオクID登録時や変更時の入力画面アルゴリズム改良で、虚偽番号は登録や変更を出来なくする事も可能ですよね。
ヤフオクシステムの改良を望みます。

ヤフオクさんに一言、被害届の受理は私の思いだけではどうにもなりません。

後日資料をまとめて、「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の申請をいたしますが、悪い出品者と被害者の数から臨機応変に救済(補償)してほしいと思います。
安心して楽しめるオークション作りを、ユーザーも意見を言うことで実現していきたいです。

「未着・未入金トラブルお見舞い制度」が意味の無いヤフオク詐欺被害補償制度でない事を願います。
この出品者での今回の被害者は5000円~20000円の間で多数いると思われます。

ヤフーさん「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の申請の期日が120日となっていますか?
被害届の受理が実現するまで、120日以上かかるかもしれません?
警察も被害届を受け付けるまでの精査に時間がかかるかもしれません。
万が一、被害届が受理されても、書類送検や起訴まで1~2年かかる事案も珍しい事ではないと思います。
「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の申請期日を1年間に延ばしてほしいと思いました。

あと、取引情報の削除は通常の期間ではなく、IPや送金情報、口座(クレカ)情報、出品画像などの保存も、後日民事で情報開示請求の可能性もありますので、3年くらいは保存していてほしいです。
ようやく情報開示にこぎつけても、IDやIPしか分からないのではどうにもなりません。

よろしくお願いいたします。

補償が適用された場合、見舞金補償はTポイントで行われます。
どちらにしても現金では戻ってきません。
しかし、「未着・未入金トラブルお見舞い制度」が意味のある補償か、無意味な補償かどうかが重要だと思います。
ヤフオク詐欺被害者が救われるような制度であって欲しいと願います。

このヤフオク詐欺の結果は、後日報告いたします。

by管理人

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